Noga utvalt
Alltid ekologiskt

KÖPVILLKOR

OBS! Dessa köpvillkor gäller endast för konsument. Om du är återförsäljare vänligen kontakta oss.

Enklast handlar du hos våra återförsäljare. En stor del av vårt sortiment finns förmodligen i en livsmedels- eller hälsokostbutik nära dig. Om du saknar återförsäljare på din ort är du välkommen att handla genom oss.


Allmänt
Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms (12% för te och 25% för övriga varor). à la eco reserverar sig för uppenbara felskrivningar på hemsidan, eventuella prisändringar och slutförsäljning.

Efter att du lagt din order så kommer du att få ett e-mail med en orderbekräftelse från oss.

Vi skickar ej delleveranser då vi reserverar oss för att en vara kan vara tillfälligt slut. Om någon vara som du beställt inte finns på lager underrättar vi dig via e-post angående detta. Du kan då välja om du vill vänta på denna vara, byta ut till annan produkt eller om du vill avbeställa den restnoterade varan helt.

Alla som beställer från à la eco hemsida måste vara arton år fyllda. Är du yngre än 18 år måste du ha målsmans medgivande för att få beställa hos oss.
Beställningar som görs i annan persons namn utan dennes medgivande polisanmäls.


Ange alltid korrekt mailadress och mobilnummer. 
Mailadress: Det är viktigt att vi får tag på dig om en vara är slut eller försenad, eller om vi av annat skäl måste göra någon förändring i din order. 
Mobilnummer: När ditt paket kommer till ditt paketombud skickas ett sms till det mobilnummer du uppgett. Lägger du in fel nummer riskerar du att varan blir återsänd till oss men vi måste debitera dig för våra kostnader ändå. 

Användarvillkor
I samband med beställning har du tagit del av och godkänt våra användar- och köpvillkor. I och med din beställning ger du ditt samtycke till att bli registrerad i à la eco AB kundregister. Nya kunder registreras av två skäl: först och främst för att kunna tillmötesgå din order men också för att vi skall kunna kontakta dig om något blir fel med din beställning. Du kan när som helst kontakta oss för att få dessa uppgifter redovisade. Om något problem uppstår när vi skall leverera beställda varor till dig kommer vi att använda uppgifterna för att komma i kontakt med dig.

Personuppgifter, telefonnummer och e-postadresser som läggs in i vårt kundregister behandlas konfidentiellt. à la eco AB är personuppgiftsansvarig enligt Personuppgiftslagen (PUL) och förbinder sig att inte sälja vidare eller på annat sätt vidarebefordra uppgifter i registret.

Information och erbjudanden via vårt nyhetsbrev skickas bara till kunder som fyllt i uppgifterna för detta.

Frakt och servicekostnader
Vi levererar inom Sverige, vissa varor även till Danmark, Norge och Finland. Vid beställning från länder utanför Sverige, vänligen kontakta alltid kundtjänst info@alaeco.se eller ring oss på +46 (0)456-150 75.

Order inom Sverige levereras av Posten & Schenker.

Frakt inom Sverige
Frakten kostar 49 kr för order under 500 kr.

Fraktfritt över 500 kr
För alla order från 500 kr och över bjuder vi på frakten.

Frakt utanför Sverige
Fraktkostnaden ökar väsentligt för att sända varor till annat nordiskt land. Kontakta oss för information.

Ej uthämtade paket

Det är upp till dej som kund att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om à la eco får tillbaka ett paket som ej hämtats ut eller skickats till fel adress är det upp till kunden att betala ny frakt (59 kr) plus returfrakt (59 kr) från utlämningsstället tillbaka till oss. 

Hämtar du inte ut ditt paket inom utlämningsställets liggetid, och inte vill ha paketet sänt igen debiterar vi en avgift på 150 kr för våra omkostnader plus postens faktiska avgifter för frakt och returfrakt. Vi skickar då en faktura.

Löser du inte ut postförskottspaket debiteras en avgift på 150 kr för våra omkostnader plus postens faktiska avgifter för frakt och returfrakt. Vi skickar då en faktura.


Betalning och säkerhet

Förskottsbetalning
Betalning till bankgironummer 5344-9179. Ingen extra avgift för transaktionen utgår. Ange ditt namn och beställningsdatum som referens.

Leveranstid
Vi tar hand om din beställning inom 3 arbetsdagar efter att din inbetalning har registrerats på bg 5344-9179. Betalning måste ske inom 7 dagar från beställningsdatum – sedan raderas din order. Om någon vara i din beställning är tillfälligt slut i lager, kontaktar vi dig per telefon eller via mail. Vid utebliven leverans kontakta kundtjänst. 

Returer
Om du ångrar ditt köp
Du har 14 dagars returrätt om du ångrar ditt köp. Detta gäller alla varor utom livsmedel som vi av hygien- och säkerhetsskäl inte kan ta tillbaka.

För att returnera vara under ångerrätten skall varan vara oanvänd och förpackningen obruten, dvs varan skall vara i säljbart skick. Återbetalning vid retur sker till ditt konto inom 30 dagar om vår granskning bedömer att varan är i säljbart skick.

Beställningens följesedel skall bifogas vid retur. Kunden betalar själv kostnader för returfrakt.

Felaktig vara
Om varan skulle vara felaktig/trasig skall detta meddelas oss senast 5 dagar efter att du har mottagit varan. Vi byter då ut den mot en ny och står då även för returfrakten. Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera retur av bruten förpackning. Vara som skickas i retur skall vara oanvänd och ligga i obruten originalförpackning.

Skadad vara
Om paketet skadats i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, meddelar du omgående ditt postkontor.
OBS! Om du inte kontrollerar ditt paket direkt vid ditt utlämningsställe så kan du ej göra en skadeanmälan och då gäller inte vår försäkring vilket gör att vi inte ersätter en skadad eller stulen produkt.

Återbetalning
Återbetalning för returnerad vara sker till ditt konto eller via bankgiro senast 30 dagar efter att paketet anlänt till oss.

Kontakta alltid oss innan du skickar något i retur. Vi tar inte ansvar för varor som returneras utan att vi kontaktats innan.

Förbehåll
Den varuinformation vi ger i produktkatalogen är endast avsedd som vägledning då du beställer. Informationen avser att deklarera varornas innehåll, och hänvisar ibland till aktuell forskning och till hur vissa ingredienser traditionellt har använts. Vi ger inga löften om medicinska effekter.

Våra ekologiska och naturliga produkter är utformade för att vara skonsamma mot känslig hud. Om du är tveksam till om du tål alla ingredienser bör du prova på ett litet hudområde för att utesluta allergisk reaktion.


INTEGRITETSPOLICY, DATASKYDDSFÖRORDNINGEN

à la eco AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av alla de personuppgifter som du delar med oss när: du registrerar dig, får inloggningsuppgifter och blir användare och/eller kund, du använder våra digitala tjänster, besöker vår webplats, om du har en fråga och/eller kontaktar oss. Vi respekterar EU:s dataskyddsförordning (GDPR) sedan 25 maj 2018, vilken i huvudsak handlar om att vi följer reglerna för: 1. Vårt ansvar för att skydda dina rättigheter och din integritet. 2. Vårt ansvar för att tydliggöra hur vi använder de personuppgifter du delar med oss, för att vi ska kunna tillhandahålla dig våra tjänster och ge dig bästa möjliga upplevelse av dem. 3. Vårt ansvar för att tydliggöra vilka uppgifter vi samlar in och vad vi gör och inte gör med dem. 

Dina rättigheter som registrerad kund hos oss är:

  • Rätt att bli glömd och raderad från register. 
  • Rätt till att få information uppdaterad.
  • Rätt till information om incidenter och dataintrång inom 72 timmar.


Inga uppgifter för vidare
à la eco AB garanterar att inga uppgifter kommer säljas till tredje part.


Personuppgiftsansvarig är:
à la eco AB
Org.nr. 556846-2419
Industrigatan 34, 295 39 Bromölla


Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?
När du handlar hos oss och fyller i dina uppgifter samlar vi in personuppgifter om dig för att kunna hantera och skicka dina order. Uppgifter som vi samlar in är namn, personummer, address, e-post, telefonnummer, orderinformation, orderhistorik, IP-aaddress samt information du lämnar hos kundtjänst. 


Vi samlar och hanterar information om dig som kund för att kunna hantera:
Ditt köp och leverans

  • Kundtjänstärenden samt reklamationer
  • Marknadsföring: Kampanjer, erbjudande och inspiration

För att uppfylla våra integritetspolicy väljer vi därför att inte behandla kundtjänstärenden på Facebook eller Instagram.

Hantering och lagring av information:
à la eco AB hanterar din information enligt GDPR's regelverk i EU samt enligt svenska bokföringsregler avseende order/kvitto och momsdebitering. Vi sparar personuppgifter om dig som användare och/eller kund så länge det finns en kundrelation eller är nödvändigt för att uppnå de ändamål som beskrivs i dessa villkor. Vid avtalets upphörande kommer vi att radera dina uppgifter inom en rimlig tid efter avslutande, om inte annan svensk eller europeisk lag, domstol eller myndighet säger något annat.  

För att få information om vilka uppgifter som finns sparade eller om du vill att vi rättar eller raderar dina uppgifter så skickar du ett mail till kundservice@alaeco.se.